Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 janvier 2025

Custom One LLC (« Custom One », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services (collectivement, le « Service »).

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Informations que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez volontairement lors de l'utilisation de notre Service :

• Informations de compte : Nom, adresse e-mail et mot de passe lorsque vous créez un compte
• Informations de paiement : Détails de facturation traités de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas votre numéro de carte bancaire complet)
• Informations de profil : Nom de l'entreprise, intitulé de poste et autres détails que vous choisissez de fournir
• Contenu utilisateur : Vidéos, images, scripts, enregistrements audio et autres contenus que vous téléchargez ou créez via le Service
• Communications : Messages, retours et demandes d'assistance que vous nous envoyez

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Service, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Données d'utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, actions effectuées et temps passé sur le Service
• Informations sur l'appareil : Type d'appareil, système d'exploitation, type de navigateur et identifiants uniques de l'appareil
• Données de journal : Adresse IP, heures d'accès et adresses des sites web référents
• Cookies et technologies similaires : Informations collectées via les cookies, pixels et technologies de suivi similaires

Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Des partenaires d'intégration lorsque vous connectez des services tiers à votre compte
• Des processeurs de paiement concernant le statut des transactions
• Des fournisseurs d'analyses concernant votre utilisation du Service

2. Utilisation de l'intelligence artificielle

Notre Service utilise des technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique pour fournir du contenu vidéo personnalisé. Plus précisément :

• Personnalisation vidéo : Nous utilisons l'IA pour générer et personnaliser du contenu vidéo en fonction de vos saisies, modèles et données que vous fournissez
• Traitement du contenu : L'IA peut être utilisée pour traiter, analyser et améliorer le contenu vidéo et audio
• Décisions automatisées : Le Service prend des décisions automatisées concernant la génération de vidéos et la personnalisation du contenu en fonction des paramètres que vous définissez

Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation du contenu généré par l'IA est conforme aux lois et réglementations applicables, y compris toute exigence de divulgation.

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Si vous êtes situé(e) dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer le Service
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Créer et gérer votre compte
• Générer du contenu vidéo personnalisé à l'aide de l'IA
• Vous envoyer des avis techniques, des mises à jour et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités
• Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques et la fraude
• Personnaliser et améliorer votre expérience
• Envoyer des communications promotionnelles (avec votre consentement lorsque requis)
• Respecter les obligations légales

5. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous partageons des informations avec des fournisseurs tiers qui exécutent des services en notre nom :

• Stripe : Traitement des paiements (Politique de confidentialité)
• Google Analytics : Analyses de site web et suivi d'utilisation (Politique de confidentialité)
• Fournisseurs d'hébergement cloud : Stockage de données et infrastructure (AWS, Google Cloud ou similaire)
• Fournisseurs de services e-mail : Livraison des communications
• Fournisseurs de services IA : Génération vidéo et traitement du contenu

Transferts d'entreprise

Si Custom One est impliqué dans une fusion, une acquisition, une faillite ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de ce type.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par assignation ou autre procédure judiciaire, ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou la sécurité d'autrui.

Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le faire.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre des informations sur votre activité sur notre Service :

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du Service. Pour Google Analytics, vous pouvez vous désinscrire en utilisant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour vous fournir le Service. Les durées de conservation spécifiques sont les suivantes :

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif et pendant 90 jours après la suppression
• Contenu utilisateur : Conservé tant que votre compte est actif et pendant 30 jours après la résiliation du compte
• Registres de paiement : Conservés pendant 7 ans pour la conformité fiscale et légale
• Données de journal : Conservées pendant 12 mois maximum

Nous pouvons conserver certaines informations plus longtemps si la loi l'exige ou à des fins commerciales légitimes telles que la résolution de litiges, l'application d'accords ou la prévention de la fraude.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Mécanismes d'authentification sécurisés
• Évaluations de sécurité régulières et tests de pénétration
• Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos données. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous en informerons conformément à la loi applicable.

9. Vos droits et choix

Tous les utilisateurs

• Accès : Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les télécharger via les paramètres de votre compte ou en nous contactant
• Rectification : Vous pouvez mettre à jour les informations de votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos informations personnelles
• Désinscription marketing : Vous pouvez vous désinscrire des e-mails marketing en cliquant sur « se désinscrire » ou en modifiant les paramètres de votre compte

Do Not Track

Certains navigateurs disposent d'une fonctionnalité « Do Not Track ». Notre Service ne répond pas actuellement aux signaux Do Not Track.

10. Droits européens en matière de vie privée (RGPD)

Si vous êtes situé(e) dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits supplémentaires suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l'utilisation de vos données
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : S'opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct
• Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement
• Droit d'introduire une réclamation : Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@custom.one. Nous répondrons dans un délai de 30 jours (ou selon les exigences de la loi applicable). Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

11. Droits relatifs à la vie privée en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) et du California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit de savoir : Demander des informations sur les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles que nous avons collectés, utilisés, divulgués ou vendus
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions
• Droit de rectification : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
• Droit de refuser la vente/le partage : Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextes
• Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles : Le cas échéant, limiter l'utilisation des informations personnelles sensibles
• Droit à la non-discrimination : Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits en matière de vie privée

Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@custom.one. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande.

12. Transferts internationaux de données

Custom One est basé aux États-Unis. Si vous accédez au Service depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis.

Pour les transferts de données personnelles depuis l'EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse vers les États-Unis, nous nous appuyons sur :

• Clauses contractuelles types (CCT) : Clauses contractuelles approuvées par la Commission européenne qui fournissent des garanties appropriées pour les transferts de données
• Accords de traitement des données : Contrats avec nos prestataires de services incluant des conditions de protection des données appropriées

En utilisant le Service, vous reconnaissez que vos données seront traitées aux États-Unis, qui peuvent avoir des lois de protection des données différentes de celles de votre pays de résidence.

13. Accord de traitement des données

Pour les clients qui nécessitent un Accord de traitement des données (DPA) pour la conformité au RGPD ou d'autres exigences réglementaires, nous proposons un DPA standard sur demande. Les clients entreprise peuvent également demander des conditions de traitement des données personnalisées. Contactez-nous à hello@custom.one pour demander un DPA.

14. Vie privée des enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations rapidement. Si vous pensez que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement.

15. Liens vers des tiers

Le Service peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

16. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en :

• Publiant la politique mise à jour sur notre site web
• Mettant à jour la date de « Dernière mise à jour »
• Envoyant une notification par e-mail pour les changements significatifs (lorsque requis)

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue une acceptation de la Politique de confidentialité révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité.

17. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité, nos pratiques en matière de vie privée, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée, veuillez nous contacter à :

Custom One LLC
E-mail : hello@custom.one
Site web : custom.one
Adresse postale disponible sur demande écrite.

Pour les demandes liées au RGPD, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données.